Телефон горячей линии YOKI

Вне зависимости от вашего местоположения в Республике Беларусь, если вам необходима консультация по вопросам организации или помощь в решении каких-либо проблем, вы можете позвонить по горячей линии сайта YOKI.BY с вашего мобильного телефона. Контактный телефон интернет магазина yoki.by (еки, йоки бай) - +375 29 185 5538. 

Звонить можно как с мобильного, так и с домашнего телефона. Стоимость звонка зависит от вашего текущего тарифного плана.

Другие способы связи

Наши пользователи всегда могут воспользоваться альтернативными методами связи, включая:

• Отправку электронных писем на адрес: info@yoki.by
• Заполнение и отправка формы обратной связи со страницы сайта "Контакты".

Какие вопросы специалисты могут помочь решить? Колл-центр YOKI ориентирован на предоставление следующих услуг:

• Предоставление актуальной информации;
• Оперативное и эффективное разрешение проблем клиентов;
• Повышение качества обслуживания;
• Борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

Сотрудники нашего круглосуточного центра поддержки YOKI:

• Помогут вам сделать заказ;
• Изменить или отменить заказ;
• Произвести оплату;
• Рассчитать стоимость доставки;
• Отследить статус вашего заказа;
• Провести ремонт товаров в рамках гарантии;
• Также они помогут разрешить спорные ситуации.

Чтобы обеспечить оперативное обслуживание, пожалуйста, представьтесь и укажите идентификаторы вашего заказа. Если ваш звонок связан с инцидентом, вам потребуется предоставить следующую информацию:

• Суть конфликта;
• Место и время происшествия;
• Данные работников YOKI, участвовавших в событии;
• Доказательства, подтверждающие вашу информацию.

На какие вопросы служба поддержки не сможет ответить? Служба поддержки не сможет оказать помощь, если вы обратитесь с абстрактными жалобами и не предоставите информацию о сути вашей проблемы. Для получения качественной помощи, пожалуйста, опишите вашу проблему подробно.

• Операторы горячей линии не смогут помочь в следующих случаях:
• Ваш вопрос не связан с деятельностью компании YOKI.
• Запрашиваемая информация относится к коммерческой тайне или содержит конфиденциальные данные.

Время ожидания ответа и квалификация наших специалистов

Операторы нашего колл-центра реагируют оперативно в течение дня. В период с 20:00 до 9:00 время ожидания может быть немного длиннее. Мы стараемся решать вашу проблему с первого звонка, взаимодействуя с техническими экспертами и соответствующими службами.

Если решение вопроса задерживается по объективным причинам, то мы предложим альтернативные способы решения, включая бесплатные услуги и скидки.

Адрес

Республика Беларусь, Минская область, Минский район, г. Минск, ул. Притыцкого 156/1.